Innovation

Un nouvel outil pour l'inclusion numérique

Afin d’accompagner les usagers dans l’utilisation d’outils digitaux, la Ville du Havre a référencé différentes structures sur une cartographie en ligne.

Publié le 04/07/2024

Créée par l’Agence nationale de la cohésion des territoires, la cartographie nationale des lieux d’inclusion numérique permet d’orienter les usagers vers l’offre de médiation numérique adéquate, en partant de leurs besoins pour ensuite les accompagner vers une prise en charge.

Cet outil s’inscrit dans le premier axe du volet « inclusion numérique » du Plan France Relance. En quelques chiffres, plus de 50 % des Français éprouvent des difficultés avec les démarches en ligne et 48 % dans l’utilisation d’outils numériques et d’internet (source : Baromètre du numérique 2022). Grâce à ce dispositif, plus de 18 000 lieux d'accès au numérique sont actuellement recensés sur l’ensemble du territoire français.

La cartographie permet de centraliser et de rendre visible l’offre de services et de proposer un outil simple, accessible et inclusif. Il est également possible d’identifier les structures telles que celles accueillant des conseillers numériques (avec la possibilité de prendre rendez-vous auprès d’eux), des structures labellisées France services, Aidants Connect et Pass Numérique, ou tout autre lieu de médiation en dehors des labellisations nationales.

De nombreux lieux référencés

Le territoire de la Communauté urbaine recense à ce jour 80 lieux d’inclusion numérique. La carte interactive permet aux usagers de faciliter leurs recherches selon leurs besoins spécifiques, mais aussi aux agents des services publics de rediriger les usagers vers les structures adéquates.

Au Havre, la mairie, la maison municipale Brindeau, le Centre communal d’action sociale (CCAS), les bibliothèques ainsi que les structures associatives et institutionnelles proposent ces services. Sur place, vous pourrez approfondir votre culture numérique, prendre en main un ordinateur, un smartphone ou une tablette ou vous faire accompagner par un conseiller dans la réalisation de vos démarches administratives en ligne.

Accéder à la cartographie des espaces publics numériques